Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política de devoluciones de 30 días establece que tiene 30 días a partir de la recepción de un artículo para solicitar la devolución.

Para poder solicitar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra.

Para realizar una devolución, contáctenos en contacto@malagatrom.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Calle Tejón y Rodríguez, 9, 29008, Málaga, España.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos enviados sin una solicitud de devolución previa.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, contáctenos en cualquier momento en contacto@malagatrom.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si observa algún defecto o daño, o si recibió un artículo incorrecto. Esto nos permitirá evaluar el problema y encontrar una solución.

Excepciones / Artículos no retornables
Algunos artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (p. ej., alimentos, flores o plantas), los productos hechos a medida (p. ej., pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (p. ej., productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico, no dude en contactarnos.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos promocionales ni tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir lo que desea es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.

Periodo de desistimiento de 14 días para la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si los productos se envían a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos su aprobación. Si se aprueba, recibirá un reembolso automático en un plazo de 10 días hábiles a través de su método de pago original. Su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito podría tardar un tiempo en procesar y emitir el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, contáctenos en contacto@malagatrom.com.